Zawartość
Korzystasz z kolumny Guild Guide? Bądź na bieżąco z naszym nowym kontem Twitter @GuildGuide!
Jak już wspomniałem, głównym celem jest zawsze unikanie dramatu gildii przed zaczyna się. Kiedy się zacznie, nigdy nie odzyskasz tego Eden. Ale to też jest nieuniknione. Ludzie będą się nie zgadzać i mieć argumenty, pojawią się konflikty, a grupa nie może pozostać doskonale szczęśliwą rodziną na zawsze, bez względu na to, jak bardzo starasz się temu zapobiec.
Przyjmijmy to teraz. Robisz wszystko, co w twojej mocy, aby zapobiec dramatowi, a to wciąż się zdarza. Teraz musisz rozstrzygać spory najlepiej, jak potrafisz.
Konflikty między członkami będą z konieczności angażować praktycznie wszystkich w gildii, na lepsze lub na gorsze (głównie gorsze). Nawet jeśli nie jesteś oficerem, musisz uporać się z faktem, że konflikt istnieje. Porozmawiajmy więc o najlepszych sposobach pomocy w mediacji, zaczynając od najbardziej oczywistego: jeśli nie jesteś zaangażowany, trzymaj się z daleka.
Pozostawanie niezaangażowane
Kiedy twoi przyjaciele biorą udział w konflikcie, istnieje ogromna pokusa, aby wziąć ich stronę. W końcu w wyścigu między Czadem a Księżycowym Szkieletem, ty wiedzieć Czad. Spędziłeś czas z Czadem. Moonstalker to po prostu facet z klanu, a ty nawet nie znasz jego prawdziwego imienia. Kogo obchodzi Moonstalker? Szarpnięcie Księżycowego Szkieleta!
Poza tym, wiesz, właściwie nie wiesz, co się dzieje. W rzeczywistości wiesz mniej niż nic, bo jesteście przyjaciółmi z Czadem. Cokolwiek widziałeś o Moonstalker, jest z definicji skażone przez skojarzenia z kimś, kogo znasz, nie lubi Moonstalkera. Jest całkowicie możliwe, że Moonstalker jest aktem klasowym, Chad źle zrozumiał coś, co zrobił, a teraz Chad szuka krwi i ma nadzieję, że wszyscy będą się spoglądać na Księżycowego Strażnika.
Jest to oczywiście rzadkie. Argument wymaga dwóch osób, aby go podsycić. Chodzi o to, że kiedy nie jesteś bezpośrednio zaangażowany w konflikt, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest trzymanie się z daleka od ludzkich możliwości.
Pozostawanie poza domem nie oznacza, że nie zaoferujesz swojego wsparcia Czadowi; oznacza to, że twoje wsparcie przybiera formę zrozumienia i koleżeństwa, a nie rozmawiania z funkcjonariuszami w imieniu Czadu. Oznacza to, że uznajesz, że Twoje informacje są w najlepszym razie niekompletne, a najgorsze w najgorszym.Oznacza to mówienie Czadowi, że jesteś po jego stronie, ale nie zamierzasz wciągać się w środek konfliktu, gdy nie masz wszystkich informacji, ponieważ nie chodzi o ciebie.
Mam nadzieję, że Chad to zrozumie. Jeśli tego nie zrobi ... cóż, to jest coś, co będziesz musiał wypracować, ale nie mówi nic pozytywnego o dojrzałości i wiarygodności Chada. Ale najlepszym sposobem na powstrzymanie dramatu przed erupcją jest upewnienie się, że walczący ludzie nie tworzą armii i nie idą na wojnę. Podobnie jak ogień, im bardziej pozwalasz mu się rozprzestrzeniać, tym trudniej go ugasić.
Dotarcie do wspólnej płaszczyzny
Kiedy zastanawiasz się, kto faktycznie będzie pośredniczył w sporze, celem zarówno oficerów, jak i członków kłótni powinno być wybranie kogoś, kto nie ma bliskiego związku z żadnym z argumentujących członków lub ktoś z równymi powiązaniami z obydwoma. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli jedna z osób kłócących się jest oficerem; nawet jeśli całkowicie ufasz kolegom, że są bezstronni, nie ma sposobu, aby uniknąć pojawienia się klubu oficerskiego. Poza tym, każdy wie, że jeśli ktoś z kłóci się ze współlokatorem / dziewczyną / najlepszym przyjacielem / oficerem zwolnienia warunkowego oficera, będzie pewna stronniczość. W razie potrzeby wyznaczyć kogoś na tymczasowe stanowisko oficera właśnie za pośrednictwo.
Jako mediator Twoim zadaniem jest dowiedzieć się, jak rozpoczął się argument i co można z nim zrobić, nie cofając się przed opuszczeniem grupy. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, jakie problemy ma każda osoba, a cel łatwo osiągnąć, po prostu pytając. Zrób to szeroko, nie będąc zbyt wszechogarniającym.
„Dlaczego masz problem z Moonstalkerem?” to dobre pytanie. „O czym walczysz ty i Moonstalker?” jest prawdopodobnie trochę zbyt wąska, ponieważ skupia się na najbardziej bezpośrednim problemie, a nie na przyczynach.
Przydatne może być także rozmawianie z innymi osobami zaangażowanymi na zewnątrz. Aby kontynuować ten sam przykład z przeszłości, bardzo pomocne może być zrozumienie, że zarówno Chad, jak i Moonstalker mają całkowicie niekompatybilne pomysły na to, jak zagrać w określoną klasę lub postać, a to prowadzi do argumentów, gdy Moonstalker się przygotowuje. A może korzeń jest taki, że Czad wciąż czuje się lekceważony decyzją, którą Księżycowy Strażnik zrobił na zawsze. Często konflikty powstają z powodu nieporozumień i założeń, które nigdy nie zostaną skorygowane; pośrednicząc częściowo, zadaje pytania, obserwuje te rzeczy i stara się dojść do nowego wniosku.
Oczywiście nie można sprowadzić konfliktu do czegoś tak prostego jak analiza postaci trzeciego stopnia, nie tracąc nic z niuansów. Chodzi o to, że chcesz spróbować zrozumieć, na czym tak naprawdę polega problem.
Kiedy wszystko jest powiedziane i zrobione, zakładając, że to, co widzisz, jest faktycznym argumentem po obu stronach, a nie tylko jednostronnym przypadkiem zastraszania, powinieneś patrzeć na obu uczestników zmieniających ich zachowania, a nie tylko jednego lub drugiego. Nie chodzi o to, by zwracać uwagę na oskarżenia czy karę, ale na to, że patrzy na obie strony, jakby się zawiedli. Jeśli nie możesz prowadzić kłótni bez dwóch osób, obie zaangażowane osoby powinny dokonać pewnych zmian w nadziei, że będą mogły pracować wokół siebie, nawet jeśli szanse są niskie, że kiedykolwiek będą przyjaciółmi.
Będąc w sercu
Zakładając, że jesteś jedną z argumentujących stron, która wysuwa sprawę na pierwszy plan, bardzo ważne jest zrozumienie Twój również cele. Bo jeśli masz nadzieję, że twój znienawidzony rywal zostanie wyrzucony z grupy, tak naprawdę nie chcesz rozwiązać konfliktu, chcesz wygrać.
Rozumiem pokusę, żeby być pewnym. Byłem w gildiach z ludźmi, których nie mogłem znieść i ludźmi, których uważam, że każda gildia powinna rzucić się na wiatr. Problem polega na tym, że bez względu na to, jak bardzo czujesz się dobrze w tej niechęci - i bez względu na to, jak słuszne możesz być być - punkt rozwiązania konfliktu nie dowodzi, kto ma rację. To próba rozstrzygnięcia dyskusji i znalezienia wspólnej płaszczyzny porozumienia.
Nie możesz się pozbyć każdego, kogo nie lubisz. Czasami nawet nie powinieneś tego chcieć. Możliwe, że tak bardzo, jak Chad lubi grę, może się mylić z czymś, a on nienawidzi Moonstalkera za to, że jest „smarmy know-it-all”, gdy Moonstalker w rzeczywistości próbuje tylko poprawić nieporozumienia Czadu. Zakładając, że każdy, kto nie zgadza się z tobą, jest w błędzie, to świetny sposób na stworzenie osobistej komory echa, ale straszny sposób, aby dowiedzieć się, czy masz rację, czy nie.
Jeśli sprowadzisz konflikt do funkcjonariuszy, jeśli próbujesz doprowadzić do sporu mediacyjnego, musi to nastąpić wraz ze zrozumieniem, że nie jesteś doskonały. Nie jesteś bezbłędny ani niewinny w tym incydencie. A kiedy nadejdzie czas na przeprosiny i uścisk dłoni, powinieneś przeprosić prawdziwym poczuciem skruchy. Wniesienie argumentu do oficerów gildii w nadziei, że ktoś inny zostanie wyrzucony z gildii, próbuje zabrać szkolny plac zabaw do jego logicznej skrajności.
Próba rozwiązania konfliktu polega na ustaleniu, gdzie coś poszło nie tak i co można zrobić, aby je naprawić.