Treści cyfrowe są w dużej mierze kupowane i sprzedawane zgodnie z polityką „wszystkie sprzedaży są ostateczne”. Chociaż na pewno tak nie jest zapobiec konsumenci przed dokonywaniem zakupów cyfrowych, generują duże kwoty wyrzutów sumienia kupującego. Wcześniej w tym tygodniu gigant oprogramowania komputerowego Steam wprowadził nową politykę zwrotów pieniędzy, aby zachęcić graczy z całego świata.
Czemu nie? Nie ma powodu, aby konsumenci treści cyfrowych nie byli zadowoleni z refundacji na Steam. Możesz teraz kupić tytuł z przekonaniem, że jeśli nie będziesz zadowolony, możesz zwrócić licencję na pełny zwrot pieniędzy w ciągu dwóch tygodni lub dwóch godzin gry. To zaufanie z pewnością sprawia, że gracze mniej boją się ryzykować na nieznane tytuły indie, a to z kolei napędza wzrost sprzedaży indie.
Jednak niektórzy niezależni programiści uznali poważny problem związany z nową polityką Steam. Tak jak Cibele deweloper Nina Freeman wskazuje, że gry takie jak jej nie mogą mieć więcej niż dwie godziny rozgrywki, co oznacza, że użytkownicy Steam mogą łatwo kupić grę - i doświadczyć jej w całości - przed jej zwrotem w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Brianna Wu, twórczyni Rewolucja 60zgadza się:
Łał. @hentaiphd rozwiązuje problem ze zwrotami Steam. Są brutalnie niesprawiedliwi dla niezależnych programistów. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 2 czerwca 2015 r
Wiele niezależnych gier ma ponad dwie godziny przerwy, ale wielu nie. Potencjalne korzyści finansowe, o których wspomniano wcześniej, są niemalże niezauważalne dla tych niezależnych twórców, którzy bez wątpienia znajdą swoje produkty kupione, wykorzystane i zwrócone jak kosztowna suknia wieczorowa.
Może to być zupełnie inna rozmowa, jeśli społeczność graczy nie została ostatnio dotknięta toksyczną duchową żądzą. W zeszłym miesiącu deweloper 2Awesome Studio został zmiażdżony, aby dowiedzieć się, że jego podobno udany Kickstarter dla Napęd wymiarowy został wykolejonowany przez fałszywą darowiznę w wysokości 7000 euro. Ponieważ darowizna nie została wykryta przed zamknięciem kampanii, 2 Niesamowite i Napęd wymiarowy pozostawiono bez finansowania, zgodnie z polityką Kickstarter.
To tylko jeden z wielu okrutnych i okrutnych ataków na twórców gier niezależnych. Możliwości nadużyć w polityce refundacji Steam nie są tracone w społeczności graczy, ale mało realne alternatywy - takie jak umożliwienie twórcom modyfikowania warunków refundacji w ich grach - prawdopodobnie nie zostaną wkrótce wdrożone.
Na razie niezależni deweloperzy muszą mieć nadzieję, że ich klienci będą mili. To lub wymyśl kreatywne sposoby na nowe warunki:
Polityka refundacji pary nie przeszkadza mi, ponieważ moja gra zaczyna się od 2-godzinnej niemożliwej do przecięcia sceny, zanim rozpocznie się rozgrywka
- Willy Chyr (@willychyr) 2 czerwca 2015