Oddani gracze komputerowi mają nową zachętę do kontynuowania zakupów gier za pośrednictwem Valve Parowy klient: zwroty.
Zgodnie z oficjalną stroną nowego programu zwrotu Steam gracze będą mogli poprosić o zwrot kosztów za „prawie każdy zakup [dokonany] na Steamie - z jakiegokolwiek powodu”.
Przykłady uzasadnionych roszczeń zgodnie ze stroną FAQ obejmują: komputer gracza nie jest w stanie spełnić wymagań sprzętowych gry, przypadkowych zakupów, a nawet po prostu nie lubi gry po godzinie gry.
Jest w tym jakiś haczyk. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, gracze muszą złożyć wniosek w ciągu pierwszych czternastu dni od zakupu tytułu i nie mogą grać w grę dłużej niż dwie godziny. Oznacza to, że każdy, kto złoży skargę po 120 minutach rozgrywki lub zażąda zwrotu pieniędzy za zakup w kilka sekund po czternastodniowym okresie, zostanie na zawsze zablokowany w swojej niechcianej grze.
Valve oświadczyło jednak, że po tym okresie nadal możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy, stwierdzając, że nadal „przyjrzą się” twojemu roszczeniu.
Valve wyjaśnił również w swoich FAQ, że gracze, którzy nadużywają procesu zwrotu, będą mieli usunięte przywileje, co oznacza, że nigdy nie będą mogli ponownie poprosić o zwrot pieniędzy, niezależnie od tego, jak uzasadnione jest roszczenie. Warto jednak zauważyć, że żądanie zwrotu pieniędzy za grę zakupioną tuż przed sprzedażą jest nadal uważane za uzasadnione roszczenie.
Więcej informacji i lista miejsc, w których zwroty są akceptowalne - lub nie w tym przypadku - można znaleźć w FAQ dotyczącej zwrotu.