Zawartość
Tak jak Gry CCP odzyskane z bankructwa New Eden Open sponsorzy turniejowi Own3D, KPCh Dolan i CCP Loxy starał się zaspokoić gniewnych laureatów, którzy czekali miesiącami na swoje pieniądze.
Komunikacja była prowadzona zarówno za pośrednictwem forów, jak i poczty e-mail, ale nadal niektórzy gracze mieli trudności ze zrozumieniem, czego dokładnie od nich wymaga.
Niejasna dokumentacja?
Odnosząc się do różnorodności żądanych metod płatności, CCP Loxy zaproponował tę poradę:
„Aby być bardzo jasnym w tej kwestii. Faktury należy wypełnić w całości zgodnie z instrukcją. Nie możemy dla Ciebie zdobyć informacji. Nie możemy również wysyłać pieniędzy za pośrednictwem systemu PayPal lub za pośrednictwem kilku banków w ramach specjalnego rozwiązania. Jeśli nie masz informacji na własne konto, sugeruję znalezienie przyjaciela lub krewnego, który może zaakceptować przelew w Twoim imieniu. ”
Jednak niektóre zamieszanie mogły wynikać z dokumentacji CCP wymagającej informacji nieznanych bankom krajów spoza USA. Zwycięzca nagrody Nikuno zasugerował, że zażądał numerów ABA (American Banking Association) od mieszkańców spoza USA „Wrażenie opóźnienia i uchylania się za niepotrzebną technicznością”.
Wydaje się, że wyzwania związane z odszyfrowywaniem międzynarodowej dokumentacji bankowej rzuciły klucz na prace na obu końcach wymiany.
Robin of Loxy Pobiera pieniądze do słabych graczy
14 czerwca KPCh Loxy zwróciła się do wciąż nieopłaconych laureatów, przepraszając:
„Hej, wszystko, co mogę dać, to że wczoraj poszedłem do finansowania i potwierdzili, że stos faktur, które przekazaliśmy, jest teraz z bankiem do wypłaty. Przepraszam ponownie za bałagan i proszę zrozumieć, że jest to próba ratowania sytuacji, kiedy Own3d.tv zamknęło drzwi i nie byliśmy odpowiednio przygotowani lub zdaliśmy sobie sprawę z różnych problemów.
Nie trzeba dodawać, że kiedy będziemy oferować nagrodę pieniężną, będzie to zrobione inaczej, z ustaloną wcześniej drogą do płatności, aby uniknąć tego ponownie. ”
Mirkonix z G0dfathers wysłało potwierdzenie płatności otrzymane tego samego dnia, „Nawiązałem kontakt z kilkoma przyjaciółmi z zespołu i mogę potwierdzić, że niektórzy z nich dostali dziś rano pieniądze. Więc tak się naprawdę dzieje.
Nikuno i inni również zameldowali się, aby zgłosić otrzymanie płatności.
Refleksje
Oczywiste jest, że likwidacja Own3D złapała CCP na tylnym siedzeniu i pozostawiła im próbę stworzenia i wdrożenia planu awaryjnego w celu dostarczenia nagrody pieniężnej. Jednakże, biorąc pod uwagę czas, jaki zajęło to właśnie, wydaje się oczywiste, że KPCh naprawdę powinna była poświęcić więcej zasobów temu problemowi.
Czytanie forów sprawia wrażenie, że jeden, nowo zatrudniony przedstawiciel klienta - CCP Dolan - został pozostawiony, aby nadzorować cały proces (jednocześnie zarządzając wyborami Rady Stellar Management i przygotowując się do Fanfestu). KPCh Loxy dołączyła do sprawy w maju, ale minęło już pięć miesięcy.
To było całkiem słuszne, że gry CCP wkroczyły w rozwiązanie problemów spowodowanych likwidacją Own3D i ulgą jest, że problemy wydają się wreszcie osiągać rozwiązanie, ale jeśli chodzi o relacje z klientami, nie była to najlepsza godzina CCP pomimo wysiłków osób zaangażowanych.
Z klejnotem w środku EVE OnlineeSportowa korona bojowa - Turniej Sojuszu - zaplanowana na 20 czerwca, zarówno KPCh, jak i weterani turniejów z pewnością ucieszą się, by raz na zawsze umieścić widmo pierwszego Nowego Edenu Otwartego za sobą, ale osobiście mam nadzieję, że tak się nie stanie. • odłóż ich ponownie na podobne turnieje.
Poprzedni: New Eden Open: Niezapłacone pieniądze z nagrody turniejowej zbadane