Zawartość
Po zapoznaniu się z artykułem opisującym historię, w której małe dziecko wydało 4000 funtów na iPada swojego ojca grającego w Jurajski świat mobilna gra, zainspirowałem się do przemyślenia tak zwanych „mikro-transakcji”. Jeśli nie znasz tego terminu, są to zasadniczo „małe” płatności dostępne w niektórych grach w zamian za przedmioty i korzyści w grze. Chociaż w tym przypadku okazało się, że te „mikro-transakcje” szybko stały się „transakcjami mamutowymi” zaledwie 5 dni później.
Jest to interesujący temat, który wielu z was, którzy śledzą wiadomości, nawet zdalnie, wiedziałoby, że już wiele razy było w oczach opinii publicznej. Podejrzewam też, że jest to taki, który stanie się bardziej odpowiedni na czas, biorąc pod uwagę szybki rozwój gier mobilnych, które doświadczyły w ciągu ostatnich kilku lat, a także ich stopniowe włączanie w główne franczyzy konsolowe, takie jak Call of Duty i FIFA. Po zapoznaniu się ze szczegółami tego incydentu zidentyfikowałem czterech głównych winowajców i przejdę do działania jako jednoosobowa ława przysięgłych dla każdego z nich:
W porządku, przerwie akt, prawdopodobnie dla ciebie oczywiste, że każda zaangażowana strona ponosi pewną odpowiedzialność - w taki czy inny sposób. Problem polega na przypisaniu odpowiedniego poziomu winy. Zacznę od głównej osoby zainteresowanej, samego dziecka.
Dziecko
Szczerze mówiąc, nie ma wiele do powiedzenia na temat młodego Faisall Shugaa, pod koniec dnia jest po prostu zwykłym 7-letnim chłopcem. Jak jego ojciec, Mohamed Shugaa, desperacko starał się wyjaśnić Apple: „Faisal ma tylko siedem lat, nie rozumie prawdziwej wartości pieniędzy i tego, jakie są płatności w grze”.
Jestem pewien, że większość z nas może przyznać, że nasi siedmioletni ja zrobili coś równie głupiego ... chociaż nieco silniejszy synonim jest bardziej odpowiedni w tym scenariuszu. Uważam, że zapamiętanie identyfikatora Apple ojca i przejrzenie odpowiednich stron i menu zajmuje dość sprytnemu dziecku, zakładam, że straciłbym cierpliwość w tym wieku. Jednak nawet gdybyśmy uwierzyli, że Faisall wiedział, co robi od zawsze, jego ojciec ma rację. Dla Faisall, proces wypełniania wszystkich tych mikro-transakcji prawdopodobnie wydawał się częścią rozgrywki Jurassic World - specjalne wyzwanie, aby uzyskać więcej przedmiotów.
Byłoby dość ciężko wyciągnąć jakiekolwiek złośliwe zamiary z naiwnego dziecka, takiego jak Faisall.
Deweloper
Ach, oczywiście! Zatem z pewnością musi to być wina twórcy gry! Znaczna większość tych darmowych gier mobilnych została celowo skonstruowana, aby osiągnąć ten cel! Ci sprytni programiści stopniowo przez cały czas prowadzili wojnę z psychiką gracza, manipulując nami, klikając ten przycisk „kup”. Siedmiolatek jak biedny Faisall nie miał szans!
To prawda, grając niezliczoną ilość darmowych gier mobilnych w przeszłości; Ja, jak pomarszczony weteran wojenny, jestem zbyt zaznajomiony z przebiegającymi sposobami, w jakie takie gry są zaprojektowane. Wszystko, od „premium walut” używanych do zakupu ekskluzywnych przedmiotów i bombardowania „specjalnych ofert”, do licznika energii, co zmusza nas do nieustannego czekania na każdą pojedynczą akcję. Wszystkie te cechy są typową taktyką stosowaną przez prawie każdą darmową grę mobilną, w którą miałem niezadowolenie, wierząc, że kolejna gra wykroczy poza moje kruche oczekiwania.
Chociaż chciałbym skazać konkretne gry, takie jak te, do głębi piekła, gdzie wiele z nich słusznie należy, nienawidzę przyznać, że po prostu nie mogę wydać tak zasłużonego wyroku na te firmy. Byłoby to nieuzasadnione. Przecież te firmy po prostu walczą o własne istnienie. Ponieważ zyski z tych gier mobilnych nieustannie wzrastają w ciągu ostatnich kilku lat, przesłania to perspektywy kadry kierowniczej i akcjonariuszy. Innymi słowy, stało się to już normą, według której przyszła rentowność będzie oceniana.
To wyjaśnia, w jaki sposób, z roku na rok, wiele z tych gier wciąż kończy się na stałe, bez względu na to, jak dochodowe mogą się wydawać.
Aby pomóc ci to sobie wyobrazić, jeśli te firmy były komarami wysysającymi krew, nie tylko byliśmy zbyt leniwi, aby założyć moskitiery, ale już powitaliśmy ich naszymi nagimi piersiami. Pamiętaj, że kiedy widzisz te absurdalnie drogie przedmioty sklepowe, osiągające czasem ceny przekraczające 100 GBP, istnieją z jakiegoś powodu - są ludzie, którzy je kupują.
The Storefront
Niektórzy z was mogą być mniej sympatyczni wobec Apple. Fakt, że takie zdarzenia mogą się jeszcze wydarzyć, 7 lat po uruchomieniu sklepu z aplikacjami, może być dla niektórych nie do przyjęcia.
Pozwolę sobie być innego zdania. Myślę, że obecny system firmy Apple, który chce zarabiać, powinien wystarczyć, aby zapobiec 99% takich przypadków. Wysyłają już rachunki po zakupach w sklepie - w przeciwieństwie do tego, co powiedział Mohamed o niedoinformowaniu o tej sprawie. Może jego przekierowano do folderu śmieci; po prostu nie wiemy. Ponadto Apple wymaga od użytkowników wprowadzenia hasła przy zakupie czegoś. Podczas gdy niektóre z tych gier mobilnych są silnie reklamowane jako „BEZPŁATNE” w opisie, Apple zmusza je do oznaczania ich jako zawierające zakupy w aplikacji, w stosownych przypadkach - choć może mogliby lepiej wytłumaczyć, czym są mikro-transakcje .
Niedawna decyzja Apple o zastąpieniu słowa „Free” na „Get” na przycisku pobierania jest kolejnym krokiem w ich dążeniu do wyeliminowania wszelkich niejasności, jakie mogą mieć konsumenci. Ale naprawdę chcesz, żeby poszli o krok dalej, zawsze możesz twierdzić, że zawsze są nowe funkcje, które mogą zostać wdrożone, aby jeszcze bardziej temu zapobiec; takie jak konta dzieci, które wyłączają zakupy lub limity płatności, które użytkownicy mogą ustawić, aby zapobiec nadmiernym wydatkom.
W rzeczywistości hasło to nadal tylko hasło. Kiedy dziecko, takie jak Faisall, może uzyskać dostęp do twojego hasła, niewiele można zrobić, aby zapobiec takiej sytuacji.
Co ciekawe, dzięki nowej funkcji Touch ID firmy Apple, która zastępuje potrzebę skanowania hasła za pomocą skanowania odcisku palca, stworzyli już eleganckie rozwiązanie, które powinien być głupim dowodem, nawet jeśli tylko dla ich nowszych urządzeń. Jednak dopóki uwierzytelnianie biometryczne nie dotrze do wszystkich urządzeń, nadal nie będę zaskoczony, jeśli w przyszłości wystąpi więcej takich przypadków. Bez względu na to, ile funkcji uwierzytelniania firmy dodają do swoich usług, nie zmienia to faktu, że mniej doświadczeni technicznie konsumenci nadal będą mieli trudności ze zrozumieniem i właściwym ich wykorzystaniem.
Rodzic
To prowadzi nas do Mohameda, ostatniej osoby na liście. Chociaż nigdy nie przepadam za stronicowaniem przeciwko konsumentowi, ostatecznie nic z tego nigdy by się nie wydarzyło, gdyby zachował swoje hasło w bezpiecznym miejscu. Byłoby zbyt surowe, aby scharakteryzować to jako „złe rodzicielstwo” lub „zaniedbanie”. Uważam, że „ignorancja” jest lepszym słowem do opisania tej sytuacji i jest główną przyczyną tego problemu.
Sądząc po tym, jak mówi, że jest „dorosłym mężczyzną” i że używa „głupiego” do opisywania gier wideo, myślę, że bezpiecznie jest założyć, że jego zainteresowanie nimi prawie nie istnieje. Może to oznaczać, że nie rozumie on w żaden sposób ich działania.Podczas gdy ich liczba na pewno spada, Mohamed nadal należy do dużej grupy rodziców, którzy są całkowicie nieświadomi terminów takich jak „mikro-transakcje” i „zakupy w aplikacji”. Nie rozumieją jednak, że muszą zrobić coś więcej niż po prostu szukać słowa „za darmo” na stronie pobierania aplikacji, zanim będą zadowoleni z przekazania swojego tabletu swoim dzieciom.
Wygląda na to, że wszystkie te mobilne gry są w wielu oczach rodziców, tylko zabawka, która pozwala dzieciom rozproszyć się na kilka dni. Ale tak jak zawsze powinieneś czytać drobny druk dotyczący czegoś ważnego, nie byłoby nierozsądne, by więcej rodziców zapoznało się nie tylko z grami mobilnymi, ale z tym, co robią ich dzieci.
Mój werdykt
Prawdę mówiąc, chociaż myślę, że większość odpowiedzialności należy w tym przypadku do ojca, mam pewien stopień współczucia dla ludzi takich jak on. Być może nigdy nie przewidywali takiej potrzeby ostrożności, nikt nie wpadł na żadne problemy tego rodzaju w czasach Nintendo Gameboy i Sony PSP, kiedy przenośne gry były wciąż w doskonałej kondycji.
Mikro-transakcje nie istniały wtedy. Ale świat cały czas się zmienia, a jeśli nie jesteś ostrożny, łatwo jest pozostać w tyle.