Zawartość
- W pierwszej kolejności unikaj niezadowolonych ludzi
- Rzucaj natychmiastowe kości przegranym.
- Porozmawiaj ze stroną przegrywającą
Jako oficer twoja praca naprawdę sprowadza się do zarządzania sytuacjami, w których ktoś odchodzi nieszczęśliwy. To nieuniknione. Połowa gildii chce bardziej skupić się na rajdach, połowa gildii chce skupić się bardziej na zajęciach w małych grupach. Jako oficer słyszysz obie strony, podejmujesz decyzję, a problem rozwiązuje się bezboleśnie. Brawo!
A teraz połowa gildii jest zła. Mniej hałaśliwości! Anti-hooray! (Jakie jest przeciwieństwo hurału?)
To oczywiste, kiedy o tym myślisz, ale jako oficer nigdy nie będziesz szczęśliwy. Za każdym razem, gdy masz ludzi o różnych poglądach, ktoś dostanie to, czego chce ... a ktoś jest nie. A zatem musisz zarządzać faktem, że niektórzy ludzie w gildii będą niezadowoleni z wyniku końcowego.
Nie ma łatwego sposobu, aby sobie z tym poradzić i prawie nie ma sposobu, aby temu zapobiec, ale możesz przynajmniej pracować, aby zminimalizować efekty. Porozmawiajmy o tym, jak radzić sobie z niezadowolonymi członkami, zanim oni będą były członków.
W pierwszej kolejności unikaj niezadowolonych ludzi
Jednym z pierwszych narzędzi w zestawie narzędziowym oficera jest upewnienie się, że ktoś nigdy tego nie zrobi zostać niezadowolony, co wydaje się dość oczywiste, ale ma również długofalowe skutki. Sztuczka polega na tym, aby przeciągnąć środkową ścieżkę bez patrzenia na którąkolwiek z opcji jako albo-albo propozycje, co jest szczególnie trudne, gdy weźmiesz pod uwagę, że większość członków twojej gildii będzie spójrz na rzeczy w ten sposób.
Spójrzmy ponownie na ten przykład ze wstępu. Tak, twoja gildia nie może skupiać się zarówno na raidowaniu, jak i nie raidowaniu w tym samym czasie; albo dzielisz fokus, albo też nie wspierasz. Ale ty mogą włóż wysiłek, aby dowiedzieć się, dlaczego zaangażowane grupy czują się pociągnięte w dwóch różnych kierunkach. Jest możliwe (choć niekoniecznie prawdopodobne), że można złagodzić problem za pomocą drobnych zmian, zapewniając w ten sposób grupie, która nie ich droga wciąż wydaje się być słyszalna i udobruchana.
Oczywiście nie zawsze tak jest. Czasami problem będzie tak prosty, jak grupa najazdowa, która chce, aby wszystko skupiało się wokół najazdu i grupy bez najazdu, która chce odwrócić. Ktoś tam się skończy nieszczęśliwy, bez względu na to, co zrobisz. Ale powinieneś przynajmniej spróbować dowiedzieć się, co jest tak właściwie wzajemnie się wykluczają, zanim założymy, że to wszystko. Czasami przekonasz się, że jest mniej niż myślałeś.
Ważne jest również, aby wiedzieć, jak intensywny wsparcie dla każdej strony. To możliwe, że z jednej strony naprawdę chce bardziej skupić się na rajdach, ale grupa nie zajmująca się najazdami generalnie nie jest zbyt pasjonatem przeciwstawiania się jej. W takim przypadku grupa bez najazdu nie będzie bardzo niezadowolona, jeśli się nie uda ... ale grupa najazdowa prawdopodobnie będzie pluć ogniem.
Zwykle po obu stronach są namiętni ludzie, ale prawdziwym pytaniem pozostaje, która strona ma więcej pasjonatów i która strona ma więcej ludzi, których wsparcie przychodzi z wzruszeniem ramion. Ci ludzie raczej nie będą zdenerwowani, jeśli sprawy nie pójdą po ich myśli. Zdaj sobie z tego sprawę, wykonując skomplikowane połączenia, a przynajmniej możesz zminimalizować opadanie, jeśli nie unikniesz go całkowicie.
Rzucaj natychmiastowe kości przegranym.
Powiedzmy, że miałeś problem z tym, że niektórzy z twoich gildii chcieli mieć regularny harmonogram biegu grupowego, podczas gdy większość faworyzowała posiadanie luźnego systemu. Większość wygrała i nie ma regularnego harmonogramu. Teraz twoim pierwszym krokiem powinno być samodzielne zaplanowanie niektórych biegów.
„Ale dlaczego? Stracony. ”Tak, ale ważne jest, aby uświadomić sobie, że chcieli tego powód. Być może nie oferujesz regularnie zaplanowanych rzeczy, których ta grupa chciała, ale możesz im pokazać, że rozumiesz ich pozycję i nadal chcesz je wspierać, podejmując mniejszą akcję.
Może ta grupa graczy denerwuje się wokół nieznajomych, być może ta grupa może grać tylko przez ograniczony czas w ciągu tygodnia i musi szybko załatwiać sprawy, może po prostu łatwiej jest im wyznaczyć określone godziny na biegi lochów i inaczej o nich zapomnieć. To tak naprawdę nie ma znaczenia; liczy się to, że mimo przegranej bitwy nadal czują, że ich obawy i potrzeby zostały wysłuchane przez oficerów.
Ważne jest jednak, aby wyjaśnić, że robisz to raczej jako gałązka oliwna niż kapitulacja po fakcie. Z przyjemnością zaplanujesz kilka uruchomień i uruchomisz je z tymi ludźmi, ale będą musieli także zwiększyć swoje umiejętności, jeśli chcą to robić regularnie. Jeśli nie ... cóż, to się nie stanie. Wyjaśniasz, że ci zależy, ale nie cofasz decyzji. Po prostu chcesz spotkać ludzi w połowie drogi.
Porozmawiaj ze stroną przegrywającą
Możesz być zdziwiony, jak wiele sytuacji można uprzedzić, po prostu siadając z ludźmi, którzy nie zgadzają się z twoją decyzją i wyjaśniając, dlaczego podjąłeś decyzję. Może nie 100%, ale łatwo 80%.
Faktem jest, że większość ludzi, którzy są w twojej gildii, prawdopodobnie tam jest chcą tam być. Kiedy pojawia się konflikt, obie strony znajdują się w dziwnej sytuacji. Oboje chcą nadal być w gildii, ale oboje czują, że potrzebują czegoś, czego gildia nie zapewnia. Niezadowolenie pojawia się, gdy nadal potrzebują X, ale nie dostają go, nawet po wyjaśnieniu, że potrzebują X.
Rozmowa z nimi jest więc kluczowa. Pomaga przekazać wiadomość, że wiesz, że potrzebują X, ale druga strona potrzebuje Y i Z, a nie możesz ich wszystkich dostarczyć. Daje to możliwość wyjaśnienia tego ty też nie jesteś szczęśliwy, że twoja preferowana sekwencja wydarzeń wymaga, aby wszyscy dostali to, czego potrzebują, zamiast tego, że jest to konflikt. Niestety nie możesz tego osiągnąć, więc musisz iść na kompromis.
Oczywiście nie wszyscy będą się tym przejmować, ale zdziwiłbyś się, ilu ludzi będzie bardziej podatnych na rzeczy, gdy zdadzą sobie sprawę, że alternatywą jest zadawanie gildii długoterminowych szkód jako całości. Och, jasne, nadal będą chcieli tych samych rzeczy (trudno ich za to winić), ale chcą też być na pierwszym miejscu, a zatem nie chcą niszczyć tego, co już istnieje. Zdając sobie sprawę, że to, czego potrzebują, szkodzi grupie, którą kochają, jest rodzajem rzeczy, które mogą złagodzić opinie.
Oczywiście nigdy nie będziesz w stanie całkowicie wyeliminować zranionych uczuć. Kiedy ludzie czegoś chcą, a oni tego nie rozumieją, będą zdenerwowani. Ale możesz podjąć kroki, aby upewnić się, że niezadowoleni członkowie twojej gildii trochę narzekają, a potem pójdą dalej, zamiast stać się ropiejącą chorobą, co jest prawdopodobnie najlepszym wynikiem w dłuższej perspektywie. W końcu nikt nie lubi ropiejących chorób; są niezdrowe.