Zawartość
- Nominowani
- Co oznacza nawet zespół zarządzający najwyższą społecznością?
- Community Manager
- Pisarz (y)
- Strateg (y)
- Projektanci
- Społeczność zespołu
Guild Launch, nasza siostrzana strona, od niedawna organizuje doroczne nagrody Dragon Slayer Awards, w których fani głosują na nominowanych do różnych kategorii, począwszy od koncentracji na menedżerach społeczności, twórcach społeczności i członkach społeczności (tobie) gier. Głosowanie trwa od 1 lipca do 2 września.
Aby uzyskać więcej informacji na temat tych nagród, przyjrzyjmy się bliżej nagrodom Top Community Management Team.
Nominowani
- Blizzard Entertainment
- EVE Online
- Sony Online Entertainment
- Diablo III
- Władca Pierścieni Online
- Turbina
- DOTA 2
- Całun Awatara
- World of Warcraft
Co oznacza nawet zespół zarządzający najwyższą społecznością?
Jako fani i gracze często nie myślimy o tym, co trzeba zrobić, aby stworzyć te społeczności internetowe dla nas. Ale za jasnymi ekranami, które widzisz przed sobą, są inni ludzie - niektórzy mogą być graczami takimi jak Ty - którzy ciężko pracują, aby przeżyć to, co możesz cieszyć.
To nie dzieje się przez magię.
Kiedy mówimy „zespół”, oznacza to dosłownie. Potrzeba wielu różnych ludzi, którzy mają wiele różnych umiejętności, aby wszystko działało sprawnie online. Wspólnota profesjonalistów spotykających się w jednym celu: gra.
Według jednego z menedżerów społeczności Caroline Chen może to obejmować tyle ról, ile:
Community Manager
Najlepszy głos marki, często mający autorytet twórców i producentów. Ich zachowanie jest ściśle monitorowane, ponieważ jeden błąd i połowa świata (może nawet części Shire, kto wie) będzie cię do tego powstrzymywać. Internetowy krajobraz cyfrowy jest okrutnym światem, przez który może przejść wielu ludzi - jak Adam Orth Microsoftu, który odkrył, że 140 znaków może być całkiem potężny. Menedżer społeczności może również potrzebować innych umiejętności, takich jak doświadczenie w mediach, tworzenie gier, językoznawstwo, a może i więcej, w zależności od firmy, której to dotyczy.
Pisarz (y)
Ludzie mogą naturalnie być głosem marki. Są to ludzie, którzy również muszą zrozumieć gry, w które angażują fanów. Ogólnie są ambasadorami twórców gier i producentów. Są po to, by kierować fantazyjnymi awatarami na forach i stronach, podczas gdy starają się poruszać między byciem przyjaznym a byciem adwokatem.
Strateg (y)
To ten facet, który przegląda wszystkie nudne liczby, liczby i stosy informacji zwrotnych od fanów i współpracowników, aby ocenić tempo zwrotu gry lub firmy z tych wszystkich godzin, które pracownicy poświęcają na pisanie, podczas gdy mało działa poza tym kawa i słoik z cukierkami. Patrzą na duży obraz - przefiltrowany przez ich kofeinę.
Projektanci
Wszyscy niesamowici artyści, którzy wymyślają grafikę, taką jak awatary profilowe, banery i wszystkie fajne grafiki postów na Facebooku, które sprawiają, że chcesz dać im kciuk do góry. Oto dla ciebie, grafikuj ludzi. Oto dla ciebie.
To tylko ogólny przegląd, ponieważ każda społeczność graczy jest dostosowana do ich specyficznych potrzeb; takie, jak duże są lub ile zaangażowania wentylatora daje im zwrot w czasie.
Społeczność zespołu
Julien Wera z Gamasutry podsumował zarządzanie społecznościami, mówiąc, że „... znajduje się pomiędzy obsługa klienta i komunikacja. ”Innymi słowy, chociaż prawdą jest, że często ten zespół robi Wsparcie z obsługą klienta nie są bezpośrednio za to odpowiedzialni.
Całe spektrum zarządzania społecznościami jest dość szerokie. Tak jak nie możesz nauczyć się grać w League of Legends w jeden weekend, zespoły zarządzające to ludzie, którzy mają ugruntowane doświadczenie ze społecznościami. Często ich zadania mogą obejmować rozrywkę, informowanie i nie tylko. Muszą wiedzieć, jak mówić, kiedy mówić, a kiedy nie mówić. Prawdopodobnie trudniej jest być w tym biznesie niż być gwiazdą. Przynajmniej kiedy Lindsey Lohan ma załamanie, ludzie nadal ją kochają. Awaria z fanem gier w jakiejkolwiek dużej firmie zajmującej się tworzeniem gier lub produkcją? Żadna rehabilitacja na świecie nie może cię przed tym uratować, przyjacielu.
Co prowadzi nas do ostatniej części opisu stanowiska, który prawdopodobnie jest uważany za pewnik: powstrzymywanie społeczności przed zniszczeniem się. Często przekłada się to na korzystanie z mediów, takich jak reguły społeczności, programy dla fanów i inne. Oznacza zachęcanie do wzrostu i kreatywności, przy jednoczesnym utrzymaniu panowania nad formą, w której się kształtuje.
Zarządzanie społecznościami nie jest łatwe, więc gdy grupa gier lub firm jest nominowana do nagrody za dobrze wykonaną pracę, musi to być całkiem niezłe na fantastycznej liście.
Mimo to istnieje duża różnica między nominacją a wygraną -ty!
Wy, fani, zdecydujecie. Udaj się więc do Guild Launch, aby zagłosować dzisiaj! W tym czasie powinieneś także zagłosować na wszystkie inne nagrody.