Guild Wars 2 od początku jest grą typu MMO (Massively Multiplayer Online). Przetrwał (i rozkwitł) w kasie o nazwie Black Lion Trading Company, gdzie gracze mogą handlować prawdziwymi pieniędzmi za klejnoty w grze, aby kupować wirtualne profity za swoje postacie.
Jedną z wygodnych rzeczy sprzedawanych w Black Lion Trading Company, która odniosła szczególny sukces, były stałe narzędzia wydobywcze. Narzędzia te służą do gromadzenia zasobów w grze. Zwykle gracze muszą odwiedzić sprzedawcę, aby odnowić swoje materiały, ale mogą zarobić, aby zlikwidować to zadanie.
Te stałe przedmioty zawsze były powiązane z duszą, co oznacza, że nie można ich przenieść do innych graczy w grze ani innych postaci. Jeśli użytkownik ma więcej niż jedną główną, musi kupić wiele zestawów dla prawdziwych dolarów. Wiele osób ma osiem lub więcej picków, toporów i sierpów, z których każdy kosztuje około 700 klejnotów lub 9 USD. To bardzo dużo gotówki, kiedy dodajesz, biorąc pod uwagę, że ArenaNet odwraca swoją decyzję i sprawia, że konto jest powiązane z narzędziami, dzięki czemu gracze mogą teraz z łatwością przenosić przedmioty między swoimi alternatywnymi postaciami.
Kiedy ludzie słyszeli o tej zmianie, początkowo byli źli na swoje zmarnowane pieniądze. Byli oburzeni, że ich inwestycja jest teraz niepotrzebna. Gdyby tylko wiedzieli, że będą w stanie poruszać narzędziami, mogą nie kupić tak wielu. Gdy ArenaNet dowiedział się o niepokojach na forach, po prostu odpowiedzieli: „... po prostu postępuj zgodnie z instrukcjami w odpowiedzi na pomoc techniczną i chętnie zwrócimy ci klejnoty!”
To jest takie przyzwoite. To miłe. To miłosierne. To coś, czego nie oczekujemy, ponieważ jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że firmy grają za gotówkę. Wejść do Guild Wars 2 i zgłoś bilet wsparcia, aby odzyskać klejnoty. Łatwy. Nie spłacają gotówki, ale klejnoty powinny być wystarczająco blisko dla większości. To na pewno coś. Twierdzę, że to wyjątkowe.
ArenaNet nie zawsze postępuje właściwie. W ciągu ostatnich kilku tygodni wyciekły notatki o łatkach, surowo ograniczone narzędzia, których każdy chce używać, i sprawiły, że niektóre łamigłówki są prawie niemożliwe do rozwiązania. Jednak w tym tygodniu postąpili słusznie. Wymyślili świetne rozwiązanie i upublicznili je. Czapki z głów dla nich za bycie dobrym facetem, kiedy mogli po prostu poprosić o więcej pieniędzy.