Zawsze nienawidzisz słyszeć o takich historiach, ale w obecnej debacie o grach online i konsolach zawsze pojawia się problem. Niedawno Might and Magic Heroes 6 trafił do sprzedaży na Steam. Jako wieloletni fan serialu, choć budżetem, postanowiłem go odebrać. Po zainstalowaniu 10-gigabajtowej gry uruchomiłem ją i przeszedłem przez lekko irytujący proces instalacji Uplay. Dla osób nieświadomych Uplay jest wersją Steam lub Origin firmy Ubisoft. Teraz uruchomiłem Uplay przez Steam, aby uruchomić Bohaterowie 6 poprzez Uplay. Przeszedłem przez cudowną scenkę otwierającą i poszedłem w tryb kampanii.
Co skłoniło mnie do zakupu i odblokowania trybu kampanii. Uznałem to za dość głupie rozdrażnienie. Prowadziłem grę za pośrednictwem własnej usługi online firmy Ubisoft, w moim doświadczeniu, które wydaje się być wystarczającym dowodem, że faktycznie jestem uprawniony. Mimo to postanowiłem ich zobowiązać, ponownie wprowadzając mój klucz CD, dostarczony przez Steam (ponownie), z dodatkową delikatną irytacją, że nie mogę go skopiować i wkleić.
Gra powiedziała mi, że klucz był nieprawidłowy, ponieważ był już w użyciu. Użyty przeze mnie klucz aktywacyjny w tej chwili nie mógł pozwolić mi na dostęp do kampanii dla jednego gracza. Zdecydowałem się złożyć zgłoszenie do pomocy technicznej, a następnie udałem się do wypróbowania niestandardowej gry, ponieważ takie gry są zazwyczaj miejscem, w którym spędzam czas w moim Bohaterowie gry i tak.
Gra poinformowała mnie, że muszę odblokować grę podstawową, aby grać w niestandardowe mecze.
Systematycznie potwierdzałem, że gra nie ma absolutnie nic odblokowanego. Dla wszystkich zamiarów i zakupów dałem Steamowi (i Ubisoftowi przez proxy) moje pieniądze, abym mógł pobrać dziesięć gigabajtów.
Nadal nie byłem przekonany, że to problem nie do pokonania. Poszedłem na fora Ubisoftu, jestem pewien, że znajdę kogoś z rozwiązaniem tego problemu. Błędy i błędy, które powodują, że gry są nie do odtworzenia, są z pewnością rodzajem problemu, który firma może skorygować, zanim może spowodować problem. Pewno.
To, co znalazłem na forach, było wręcz szokujące. Wątek po wątek po wątek ludzi mających dokładnie ten sam problem, którym byłem. Ponad tuzin osobnych wątków przez oddzielnych ludzi, którzy nie byli w stanie uzyskać dostępu do gry, za którą zapłacili. W okrutny sposób DLC do gry najwyraźniej działa dobrze, tylko sama gra podstawowa odmawia uznania, że jest opłacana.
Jedyną pomocą oferowaną na forach jest powtarzające się linkowanie do postu na temat ich najnowszej poprawki, łatki potwierdzonej przez wielu użytkowników, która nie ma wpływu na problem. Odpowiednio stosuje się łata Steam.
Czekam na odpowiedź na mój bilet wsparcia. Zgodnie z zautomatyzowaną wiadomością e-mail z odpowiedzią, powinienem pozwolić na 2-3 dni robocze na formalną odpowiedź. Czekam, ale biorąc pod uwagę, że są już ludzie, którzy czekali tak wiele dni roboczych, aby w ogóle móc grać, brakuje mi poważnej nadziei.
Ten rodzaj problemu jest dokładnie tym, co przemysł gier musi uznać za powód, dla którego ludzie są przeciwni takim praktykom DRM. Istnieją pirackie wersje Might and Magic Heroes 6. Te pirackie wersje działają teraz w porządku. Zapłaciłem za swoją kopię. Setki innych ludzi płaciło tak samo jak ja.
Po co zawracać sobie głowę DRM, które powoduje takie problemy, gdy oczywiście nie zapobiegło piractwu? Jaka jest ochrona przed środkami bezpieczeństwa, które tylko utrudniają ludziom legalnie płacącym za swoje produkty? Czy to naprawdę nagroda, którą otrzymuję za robienie właściwych rzeczy i płacenie za uczciwy i sprawiedliwy produkt, nawet nie otrzymanie prawdziwej odpowiedzi na własnych forach publicznych Ubisoftu za tak poważny problem?