Prywatność to wielka sprawa. Niektóre miejsca i ludzie traktują prywatność bardziej poważnie niż inne, ale prawie wszyscy zgadzają się, że lubią mieć. Agencja Bezpieczeństwa Narodowego nie zaprzyjaźniła się zbytnio z tym, w jakim stopniu aktywnie narusza prywatność Amerykanów. Microsoft prawdopodobnie nie pozyskał wielu lojalnych użytkowników wśród swoich klientów, odkąd odkryli, że dzielili się prywatnymi rozmowami użytkowników z NSA.
Udostępnione rozmowy obejmują dyskusje użytkowników między użytkownikami za pośrednictwem Skype, Outlook i Hotmail, co oznacza zarówno wiadomości błyskawiczne, jak i e-maile. Microsoft podkreślił w oświadczeniu, że udostępniane były tylko informacje z kont specjalnie wymaganych przez NSA i że są to jedyne informacje, jakie kiedykolwiek udostępnią agencjom rządowym jakiegokolwiek rodzaju.
Jest to szczególnie niepokojące dla graczy szukających nadchodzącej konsoli Xbox One, ponieważ na czacie głosowym wyświetlanym na konsoli jest Skype. Wiadomo, że usługa czatu jest dostępna dla NSA na żądanie z podłączonym zawsze aparatem fotograficznym nie jest przyjemną myślą dla graczy.